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ENVÍOS
En CICLOESPAI.COM. utilizamos las mejores empresas de transporte urgente para que su experiencia de compra sea lo más positiva posible.
Los envíos llegarán a su destino en las 24h-48h siguientes a la confirmación del pedido (Península).
Plazos de entrega
Península: de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del pago.
Islas Canarias: A partir de 8 días hábiles.
Nota importante: En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no tendrán efectos del compromiso de plazo de entrega. En ningún caso CICLOESPAI.COM será responsable del coste adicional de aduanas e IGIC en Canarias, estos posibles cargos siempre irán a cargo del cliente.
La entrega del pedido se realizará siempre en la dirección de entrega indicada por el cliente. Si desea recibir el pedido en otra dirección distinta, puede modificar la dirección de entrega o bien indicarlo en el campo de comentarios al realizar el pedido. Si el cliente lo prefiere, puede solicitar la recogida del pedido en la agencia de transporte más cercana.
En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega. En el caso de correos, deberá acudir a su oficina a por el paquete.
GASTOS DE ENVIO
Para la península, disponemos de gastos de envío gratuito superada una cantidad mínima de compra preestablecida.
Estos datos le serán facilitados en el proceso de compra antes de aceptar el pedido.
También disponemos de una tarifa plana muy reducida para los pedidos que no superen la mínima para beneficiario de gastos de envío GRATIS.
Los gastos de envío a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias podrán ser modificados previo aviso al cliente, según tamaño o peso del paquete.
DEVOLUCIONES
1. El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del producto mencionado.
2. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 7 días hábiles.
3. Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento. Cuando la compra del producto esté promocionada sin gastos de envío no significa que estos gastos no se producirán por lo que serán descontados del importe a devolver según la tarifa de mensajería vigente en ese momento. Junto al documento de desistimiento deberá acompañarse al albarán de entrega.
4. Las devoluciones se realizarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días.
La devolución de los importes se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se obtuvo para pagar la compra siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.
5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
6. No están sujetos al derecho de devolución, aquellos identificados artículos como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se solicitan sean devueltos unitariamente.
7. En las devoluciones se tendrá en consideración la aplicación de precios promocionados por pedidos, pudiendo devengar la importación de la devolución el porcentaje promocionado